환불 정책

1. 개요

Credits 팩은 디지털 상품으로, 결제 직후 계정에 지급됩니다. 신규 계정에는 30 Credits가 무료로 지급되어 구매 전에 내보내기를 체험할 수 있습니다.

구독이나 자동 갱신은 없으며, 모든 구매는 일회성 결제입니다.

본 정책은 여러 언어로 제공됩니다. 언어별 내용이 서로 다른 경우 영어판이 우선합니다.

2. Credits 사용 순서

사용할 때마다 무료 또는 보너스로 지급된 Credits가 먼저 차감됩니다. 이를 모두 사용한 뒤에는 구매한 Credits가 구매일이 빠른 순서대로 차감됩니다.

3. 전액 환불이 가능한 경우

다음 두 조건을 모두 충족하면 해당 주문은 전액 환불 대상입니다: 결제일로부터 7일(역일) 이내에 신청하고, 위 사용 순서에 따라 해당 주문의 Credits가 하나도 차감되지 않았을 것.

환불이 완료되면 해당 주문의 Credits는 계정에서 차감됩니다.

4. 환불이 불가능한 경우

해당 주문의 Credits를 일부 또는 전부 사용한 경우.

결제일로부터 7일(역일)이 지난 경우.

서비스 약관 위반으로 계정이 제한되거나 해지된 경우.

5. 예외

이중 결제나 금액 오류 등 청구 오류는 7일 기한과 관계없이 확인 후 초과 금액을 환불합니다.

거주지 법령이 소비자에게 청약 철회권(예: EU 소비자의 14일 철회권)을 부여하는 경우: Credits는 결제 직후 제공되며, 이용자는 구매 시 즉시 제공에 명시적으로 동의하고 제공 후에는 이 철회권을 잃는다는 점을 확인합니다. 제3조의 "7일 이내 미사용 시 전액 환불" 규칙은 계속 적용됩니다. 법령상 포기할 수 없는 그 밖의 권리는 본 정책에 의해 제한되지 않습니다.

6. 신청 방법

구매 시 사용한 이메일 주소로, 제목에 “Refund”를 적고 주문 번호와 간단한 설명을 함께 [email protected]로 보내 주세요. 2영업일 이내에 접수를 확인하고 환불 대상 여부를 알려 드립니다.

승인된 환불은 Waffo Pancake가 원래 결제 수단으로 환불하며, 입금까지 걸리는 시간은 카드 발급사에 따라 다르고 보통 5~10영업일입니다.

7. 지불 거절

지불 거절(chargeback)을 신청하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 지불 거절이 발생하면 해당 Credits가 차감되며, 분쟁이 해결될 때까지 계정이 정지될 수 있습니다.

8. 문의

본 정책에 대한 문의는 [email protected]로 연락해 주세요.