返金ポリシー

1. 概要

Credits パックはデジタル商品で、支払い後すぐにアカウントに付与されます。新規アカウントには 30 Credits が無料で付与され、購入前に書き出しを試せます。

サブスクリプションや自動更新はなく、すべての購入は 1 回限りの支払いです。

本ポリシーは複数の言語で提供しています。各言語版の内容が異なる場合は、英語版が優先します。

2. Credits の消費順序

消費のたびに、まず無料またはボーナスとして付与された Credits を使います。それを使い切った後、購入した Credits を購入日の古い順に使います。

3. 全額返金できる場合

次の両方を満たす場合、その注文は全額返金の対象となります：支払いから 7 暦日以内に申請すること、および上記の消費順序に従ってその注文の Credits が 1 つも使われていないこと。

返金が完了すると、その注文の Credits はアカウントから差し引かれます。

4. 返金できない場合

注文の Credits の一部またはすべてが使用されている。

支払いから 7 暦日を超えている。

利用規約違反によりアカウントが制限または停止されている。

5. 例外

二重請求や金額の誤りなどの請求ミスは、7 日の期限にかかわらず確認のうえ過剰分を返金します。

お住まいの地域の法令で消費者に撤回権（例：EU の消費者の 14 日間の撤回権）が認められている場合：Credits は支払い後すぐに提供され、購入時にお客様は即時提供に明示的に同意し、提供後はこの撤回権を失うことを了承しています。第 3 条の「7 日以内かつ未使用なら全額返金」のルールは引き続き適用されます。法令で放棄できないその他の権利は、本ポリシーによって制限されません。

6. 申請方法

購入時に使用したメールアドレスから、件名に「Refund」と記載し、注文番号と簡単な説明を添えて [email protected] までお送りください。2 営業日以内に受領を確認し、返金の対象かどうかをお知らせします。

承認された返金は Waffo Pancake から元の支払い方法に返金されます。反映までの期間はカード発行会社により異なり、通常 5〜10 営業日です。

7. チャージバック

チャージバックの前に当方にご連絡ください。チャージバックが行われると対応する Credits が差し引かれ、紛争の解決までアカウントが停止される場合があります。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問は [email protected] までご連絡ください。